سياسة الخصوصية

تاريخ السريان 24 أكتوبر 2026. SoundHeart Counseling LLC، ألاسكا. هذه ترجمة عربية، وفي حال وجود أي اختلاف تسود النسخة الإنجليزية.

تحترم ساوندهارت للإرشاد ذ.م.م. خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما يجمعه هذا الموقع، ولماذا، ومدة الاحتفاظ به، والخيارات المتاحة لك.

نطاق السياسة

تشمل هذه السياسة موقع soundheart.org بصفحاته العربية والإنجليزية ونماذجه وأدواته. ولا تشمل السجلات السريرية، فهي تُحفظ في نظام سريري آمن وتحميها القوانين الفيدرالية الأمريكية وقوانين الولاية المعنية، بما فيها ألاسكا وأوهايو. ويتسلّم عملاء الإرشاد إشعار ممارسات الخصوصية ووثائق الموافقة قبل بدء الخدمة. ويتسلّم المشاركون في التوجيه والتدريب والخلوات اتفاقية مكتوبة توضح كيفية التعامل مع معلوماتهم.

المعلومات التي تختار مشاركتها

عند استخدام نموذج على الموقع نتلقى ما تكتبه، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وطريقة التواصل المفضلة والموقع العام والخدمة التي تهمك ورسالة اختيارية. يرجى عدم كتابة تفاصيل صحية أو تشخيصات أو أدوية أو تاريخ شخصي، فالنماذج والبريد العادي ليست مصممة للمعلومات السريرية الحساسة.

طلبات المواعيد ونموذج التواصل الآمن

تفتح أزرار طلب الموعد والتواصل الآمن نافذة يقدّمها نظام SimplePractice الآمن الذي نستخدمه لسجلات العملاء، وتذهب المعلومات مباشرة إليه لا عبر موقعنا أو البريد العادي، وقد تستخدم تلك النافذة ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لتعمل.

كيف تُعالَج الرسائل

يعالج خادمنا الرسائل ويرسلها إلى ساوندهارت عبر البريد الإلكتروني، ولا يحفظ محتواها في قاعدة بيانات. ولمنع الرسائل المزعجة يسجّل الخادم مؤقتًا نسخة مشفّرة لا يمكن عكسها من عنوان شبكتك ووقت الإرسال، وتُحذف تلقائيًا خلال 24 ساعة. ولا نضيفك إلى أي قائمة بريدية إلا إذا طلبت ذلك صراحة.

النشرة البريدية

إذا اشتركت في نشرة ساوندهارت، يُرسَل بريدك الإلكتروني ولغتك والصفحة التي اشتركت منها إلى Mailchimp، خدمة البريد التي نستخدمها. يطلب منك Mailchimp تأكيد الاشتراك عبر البريد قبل إرسال أي رسالة. نستخدم بريدك للنشرة فقط، ولا نستخدمه للتواصل العلاجي، ولا نبيعه ولا نشاركه. في كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك، ويمكنك أن تطلب منا حذف بريدك في أي وقت. وإذا تعذّر الوصول إلى Mailchimp مؤقتًا، يُحفظ بريدك في ملف خاص على خادمنا خارج الموقع العام حتى نضيفه.

يرجى عدم إرسال أي معلومات صحية عند الاشتراك. النشرة تعليم عام وليست رعاية.

اختبار الانتماء

تُعالَج إجابات الاختبار بالكامل داخل متصفحك، ولا تُرسَل إلى ساوندهارت ولا تُحفظ ولا تُربط بهويتك.

ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات

لا تستخدم صفحات ساوندهارت نفسها ملفات تعريف الارتباط، ولا أدوات تتبّع إعلاني أو تسجيل للجلسات. وتُقدَّم الخطوط والصور والملفات من نطاقنا نفسه.

الحجز والدفع والخدمات الأخرى

بعض الأزرار تقود إلى خدمات تديرها شركات أخرى، مثل نظام الحجز والدفع وبوابة العملاء وتطبيقات المراسلة مثل واتساب، وتخضع المعلومات التي تدخلها هناك لسياسات تلك الشركات. ولا يتلقى موقعنا بيانات بطاقات الدفع أو يحفظها.

كيف نستخدم المعلومات ونشاركها

نستخدم ما ترسله للرد عليك وتحديد المواعيد والإجابة عن أسئلتك وتشغيل الموقع وحمايته. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات. ونشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل، أو بطلبك، أو حين يفرض القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ

تُحذف رسائل الاستفسار التي لا تؤدي إلى خدمات خلال 12 شهرًا.

حقوقك

يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها حيث يسمح القانون، وسنرد خلال 30 يومًا.

الزوار من خارج الولايات المتحدة

مقر ساوندهارت واستضافة موقعها في الولايات المتحدة، وستُنقل معلوماتك وتُعالج هناك عند تواصلك معنا.

التواصل

لأي سؤال حول هذه الصفحة راسلنا على info@soundheart.org أو اتصل على 907-310-1404.